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Q.『発送しました』というメールが届いたのに、1週間以上経っても商品が届かないです…

A. 配送事情で紛失、盗難、遅配といったアクシデントがあることがまれにございます。
まずはこちらまでお知らせください。なお、これらのアクシデントを避けるためには
『配達記録郵便』をご利用いただくことになりますがその場合は別途代金をご負担
願います。


Q.ピアスをイヤリングに変更できますか?(またはイヤリングをピアスに)

A. もちろん可能です。ご希望に合わせてお作りいたします。
気になることはお問い合わせくださいませ。


Q.届いた商品が破損していた場合は?

A. まずメールで届いた商品の状況をお知らせください。 万が一破損していて『当オン
ラインショップの不備』の場合、送料を当店負担にて修理致します。


Q.商品を使っていて破損したら?

A. アトリエプチフラワーではお客様のご都合による破損でも送料のみで『手数料無料!』
でお直しいたします。ぜひ末永くご愛用くださいませ!


Q.注文したのにお店から返事が届かない!

A. お客様がご入力いただいたメールアドレスが間違っていると当店からメールが
お届けできません。また、当店の使用しているサーバーの不具合といったことも
ごく稀にございます。もし2日経って返事が無い場合はこちらからご連絡ください。


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